• Kamis, 11 Agustus 2022

Keluhkan Pelayanan, Masyarakat Bisa Adukan Melalui Aplikasi SP4N LAPOR

- Kamis, 16 Juni 2022 | 21:28 WIB
nformatika Sandi dan Statistik (Diskomsantik) Kabupaten Pandeglang membuka Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) (Iman)
nformatika Sandi dan Statistik (Diskomsantik) Kabupaten Pandeglang membuka Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) (Iman)

Fajarbanten.com – Pemerintah Kabupaten Pandeglang melalui Dinas Komunikasi, Informatika Sandi dan Statistik (Diskomsantik) Kabupaten Pandeglang membuka Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) sebagai layanan pengaduan bagi masyarakat yang merasa tidak puas terhadap pelayanan Pemerintah daerah.

Kepala Bidang Informasi Publik Dinas Komunikasi, Informatika Sandi dan Statistik Kabupaten Pandeglang Heryana mengatakan, Pemkab Pandeglang saat ini sedang mensosialisasikan sebuah aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR), dimana sistem aplikasi ini menyajikan sebuah layanan pengaduan bagi publik terhadap pelayanan Pemerintah daerah.

“Aplikasi Sp4n Lapor merupakan sebuah sistem aplikasi yang dicanangkan oleh Pemerintah Pusat untuk mengakomodir semua aduan dari masyarakat terkait pelayanan publik," kata Heryana usai melakukan Sosialisasi SP4N LAPOR di Oproom Setda, Kamis 16 Juni 2022.

Menurut Heryana, terkait layanan pengaduan, sebetulnya Pemerintah daerah sudah memiliki aplikasi Bebeja, akan tetapi karena intruksi dari Pemerintah Pusat untuk pengaduan layanan publik satu koneksi, maka aplikasi Bebeja yang selama ini menjadi bagian untuk melayani pengaduan masyarakat, saat ini sudah tidak di gunakan lagi.

“Semua aduan masyarakat terkait pelayanan OPD, akan terkoneksi langsung kepada Pemerintah Pusat, dan nantinya aduan itu akan disampaikan dan harus ditindaklanjuti oleh masing-masing Pemerintah daerah," tuturnya.

Sementara itu, asisten Administrasi Umum Setda Kabupaten Pandeglang Ramadani mengatakan, dalam rangka meningkatkan pelayanan dan pengaduan publik, tentu saja Pemerintah daerah sedang melaksanakan sosialisasi Sp4n Lapor sebagai layanan pengaduan skala nasional. Utuk itu, kata dia, layanan pengaduan publik milik Pemerintah Pusat tersebut harus di pastikan berjalan efektif.

“Sistem aplikasi Sp4n Lapor ini hampir sama dengan aplikasi pengaduan publik milik Pemerintah daerah, dimana apabila ada masyarakat yang melakukan proses pengaduan terhadap pelayanan OPD, baik itu masalah kesehatan, pendidikan, sosial, nanti akan kita tindaklanjuti kepada OPD yang bersangkutan untuk koreksi perbaikan kedepanya," ujar Ramadani.(Iman)

Editor: Rahman Malik

Tags

Terkini

Kacab BRI Pandeglang di Periksa Kejari

Kamis, 4 Agustus 2022 | 16:36 WIB

Pastikan Berizin, Dewan Akan Sidak Tambak Udang

Jumat, 15 Juli 2022 | 09:03 WIB
X